A pesar de que todavía existen muchos retos de inclusión digital en el país, 67% de la población tienen acceso a internet, es decir, 79.1 millones de usuarios conectados (casi 50 millones más que hace diez años), de acuerdo con datos de la Asociación de Internet MX.

De las 10 actividades mencionadas, la que registró un mayor crecimiento con respecto al año anterior fue la comprar en línea. Lo que indica que los mexicanos cada vez más adquieren productos y servicios en línea. Al respecto, el estudio global “SAP Consumer Propensity” revela que la ropa (75%), viajes (73%), bienes digitales (62%), experiencias de entretenimiento (60%), comestibles y bienes empaquetados (47%) son las categorías de productos y servicios que más son solicitados.

Entre las principales razones para comprar en línea, señala la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), se encuentra el servicio a domicilio, ahorro de tiempo, descuentos, variedad y el hecho de que en la red existan productos que no están disponibles en la tienda física. No obstante, el informe de SAP indica que los consumidores mexicanos se ven altamente motivados a comprar cuando encuentran avisos de descuentos y promociones, pero abandonan su carrito de compras si los costos de envío son elevados.